省人化 | 店舗運営のミライを考えるメディア

AIが店舗運営の利便性を高め、新たな顧客体験を創出する未来

2024年05月20日

店舗運営におけるAIは、身近な存在として次々に導入、活用が始まっています。世界的な大手フードチェーンは、Googleとの提携により大々的にAIを導入する決定を発表、韓国の百貨店ではAI通訳サービスが外国人客の増加に対応 […]

スマホレジで省人化を達成し、顧客満足度を高める

2023年11月01日

スマホレジは、大手小売企業を中心に導入が拡大しています。顧客がバーコードを読み取りながらスマホ一台で決済できるスマホレジは、レジの行列に並ばずに非接触、非対面で購買できることからニーズも高くなっています。操作方法の分 […]

日本の無人店舗普及はどうなる？異業種参入でより活発化

2021年02月25日

テクノロジーを駆使した実店舗の無人化は、省人・省力化という視点からDXの重要なテーマの一つとして以前より研究が進められてきましたが、2020年に世界を襲ったコロナ禍以降、感染症対策という視点も加わったことで、これからの小 […]

無人決済店舗「TOUCH TO GO」が、システムの外販サービスで目指しているもの

2020年06月15日

去る3月14日、JR山手線新高輪ゲートウェイ駅のオープンと同時に話題になったのが、無人決済店舗「TOUCH TO GO」（以下TTG）です。 TTGでは商品を一つ一つスキャンする必要はなく、ユーザーは購入したい商品を手に […]

高輪ゲートウェイ駅の無人AI決済店舗「TOUCH TO GO」が目指すのは省人化

2020年03月18日

2020年3月14日に開業したJR山手線、京浜東北線の新駅高輪ゲートウェイ駅。山手線の新駅設置が約半世紀ぶりというだけでなく、警備や清掃、施設案内をするロボット、AIチャットを活用したサイネージなど、最先端技術の実証実験 […]

接客クオリティを高めるために、AIが必須となる時代が到来？

2020年03月02日

内閣府が提唱する未来社会のコンセプト「Society 5.0」では、AIやロボットが人々と共存している、とされています。それはつまり、AIやロボットが日常生活のあらゆる場面に溶け込み、人々と様々な形でコミュニケーション […]

業務プロセスの自動化とは。RPAツールと成功事例から考える

2020年01月30日

単純作業を自動化する、煩雑な業務を簡略化する。それは、人手不足に対応し、効率をアップさせる早道でもあります。これはどのような業態にも共通する業績アップのための基本施策ともいえるでしょう。しかし、具体的に業務の何をどの […]

進化するAIレジ、未来の店舗運営の実証実験続く

2019年09月18日

AI技術の発達によって、人間がレジで会計をしなくても良い仕組みが次々に開発されています。 2018年に世界中で大きな話題となったレジのないAIコンビニ「Amazon Go」を皮切りに、日本でもAIやディープラーニング技術 […]

ドラッグストアの実証実験「RFIDと省人化」の結果を公表

2019年09月09日

電波を使うことで、非接触の読み書きができるRFID。電波が届く範囲すべてのタグを一気に読み取ることができるため、バーコードよりも運用の幅が広がるとされています。日本チェーンドラッグストア協会は、今年の2月にこのRFI […]

「セルフレジを導入するだけ」の省人化に、ちょっと待った！小売業や飲食業が真に求めるべき省人化とは

2019年07月17日

最近、「省人化を図りたいのでセルフレジの導入を検討したい」といった類のご相談をよくいただきます。お客様の業種は飲食店からサービス業、コンビニまで実に様々ですが、「働き手の不足」という点においては、全企業に共通する経営課題 […]

省人化とは？AI搭載の最新技術や企業の最新事例についてご紹介

2019年04月17日

業務を効率化する手法の1つとして、省人化があります。主に物流や製造業でよく使われていましたが、AIやロボット技術の向上により今では店舗運営をしている企業にも取り入れられています。ビジネスにおいて常に意識されるのが業務の […]

レジの未来：「レジカウンター」を疑うことから始める店舗改革

2019年03月22日

単なる計算機としての電卓やスタンドアローンのレジスター、POSレジシステムから、セルフレジやセミセルフレジなど、店舗設備の中でも選択肢が多い「レジ」。「レジまたはPOSレジシステムを入れ替えたい」と店舗の事業者が考える […]

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