接客 | 店舗運営のミライを考えるメディア

接客クオリティを高めるために、AIが必須となる時代が到来？

2020年03月02日

内閣府が提唱する未来社会のコンセプト「Society 5.0」では、AIやロボットが人々と共存している、とされています。それはつまり、AIやロボットが日常生活のあらゆる場面に溶け込み、人々と様々な形でコミュニケーション […]

アフターデジタル時代の百貨店が目指すべき姿には、全ての接客販売業にとってのヒントがある

2019年06月28日

「百貨店」という業態が不振にあえいでいます。地方百貨店の閉店が目立つようになり、売上も長期的な減少傾向、ピーク時だった1990年の9兆円から比べて約6割ほどにまで落ち込んでいます。こうした状況を受け、フロアの全面改装や […]

店舗での接客を翻訳できる、多言語対応のデバイスやアプリケーション7選

2018年06月13日

「外国人のお客さまに対する接客をちゃんとしたいけど、言語が多すぎて対応できない…」と思っている方。インバウンド需要の増加とともに、多言語に対応したデバイスやアプリケーションは数多く登場しています。これにより外国語に対 […]

タブレットで驚きの店舗体験

2013年04月08日

（引用元：Resource NATION『Tablets: The Secret to Amazing In-Store Experience』）米国では2015年までには8210万台のタブレットが普及すると言われてい […]

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