インフラ環境・サポート｜高機能タブレットPOSレジシステム -ORANGE POS

インフラ環境

ORANGE POSのプラットフォームは、多店舗展開における大規模アクセスを想定し、クラウドサーバでの構築を前提としています。そのため、安定的な運用が望めるだけでなく、初期導入、運用保守のコストを抑えることができます。
また、オンプレミスでの構築も可能です。システムの規模感やご予算に応じて最適な環境をご提案しますので、まずはご相談ください。

サポート

万が一システムに問題が発生した場合、早期復旧のためにはできる限り迅速な初動対応が重要です。
いざ障害に対応しようという時に、保守契約を結んでおらず、自社内にシステム環境情報もない場合、対応に着手するまでに余計な時間がかかり、早期復旧は望めません。それだけでなく、システムが止まっている間の損失額は時間に比例して膨らんでいきます。

様々な外部サービス連携を伴う複雑なシステム環境では、障害リスクが高まるだけでなく、復旧までの時間もその分長くなる傾向にあります。システムを安定稼働させるためには、問題の芽をあらかじめ摘み取り、 “転ばぬ先の杖” となる保守契約が欠かせません。

システムの安定稼働を監視し、いざという時の被害を最小限に止めるための様々な保守・サポートサービスをご用意しています。
万が一に備えた保守契約をご検討ください。

保守サービスの種類

アプリケーション保守

ORANGE POS業務機能一式（アプリ・管理画面）、およびカスタマイズプログラム（アプリ・管理画面・初期カスタマイズ）に関して、以下の保守対応を実施します。

障害調査対応
アドバイス対応
アプリケーション仕様確認
文言・画像の修正
予防保守
機能/システムの
追加提案

システム監視サービス・サーバー保守

サーバーの本番稼働向けインスタンスを対象とし、サーバの監視を行います。監視は24時間、365日対応です。

システム運用監視
セキュリティー報告
リソース報告
再発防止の検討
インフラ増強対応
インフラ障害対応
サーバー証明証管理

コールセンター保守

お電話での保守対応を実施します。

問合せ一次対応
二次エスカレーション
問合せログ起票管理

ハードウェア保守

店舗などでご利用の導入機器に応じた保守サービス等を直接ご契約いただけます。

オンサイト保守（出張対応）
キッティングサービス
センドバックサービス
現地設置サービス