タグ: 百貨店

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実質賃金のマイナスが続き、消費が冷え込んでいる状況にもかかわらず、大手百貨店の業績は好調と報じられています。 主要な百貨店の株価は軒並み上昇し、その上昇率はTOPIX（東証株価指数）の上位にランクインするほどで、売上高も […]

• #DX
• #OMO
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2020年、百貨店各社は、コロナ禍による影響をまともに喰らいました。緊急事態宣言と、その後の生活様式の変化によって客足は遠のき、そこにインバウンド需要の消失が重なって、軒並み売上は大幅に減少したのです。 しかし、百貨店の […]

• #カスタマーエクスペリエンス
• #コンシェルジュサービス
• #パーソナライズ
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三越、伊勢丹、東急、高島屋、西武——今、並み居る大手百貨店が有料の「コンシェルジュサービス」に力を注いでいます。 百貨店のお家芸とも言える、おもてなし重視の対面接客を打ち出すこのサービスは軒並み好評を博しており、各社は今 […]

• #リテールテクノロジー
• #接客
• #百貨店

「百貨店」という業態が不振にあえいでいます。地方百貨店の閉店が目立つようになり、売上も長期的な減少傾向、ピーク時だった1990年の9兆円から比べて約6割ほどにまで落ち込んでいます。 こうした状況を受け、フロアの全面改装や […]

• #GINZA SIX
• #商業施設
• #百貨店

2017年4月20日にグランドオープンしたGINZA SIX（ギンザシックス）。GINZA SIXは、旧松坂屋銀座店の跡地を中心に再開発された銀座エリア最大の複合商業施設です。 4月に開業後、18日目150万人を突破、そ […]