タグ: カスタマーエクスペリエンス

続く小売業界の独自決済導入　その狙いとメリットは

2021年02月15日

2度目の緊急事態宣言が継続されるなど、コロナ禍の影響によって実店舗への客足が鈍ると同時にECチャネルの利用率が高まる傾向にある中で、なお好調を維持し続ける小売企業があります。ユニクロや無印良品はその筆頭と言えるでしょう […]

なぜ百貨店は「コンシェルジュサービス」に勝機を見出せたのか

2020年01月10日

三越、伊勢丹、東急、高島屋、西武——今、並み居る大手百貨店が有料の「コンシェルジュサービス」に力を注いでいます。百貨店のお家芸とも言える、おもてなし重視の対面接客を打ち出すこのサービスは軒並み好評を博しており、各社は今 […]