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顧客が「また来たくなる」店舗UXとは。次世代の店舗体験を創るUX改善の3ステップ
近年、消費者の購買行動は大きく変化しています。特にECサイトの利便性が高まる中で、実店舗が生き残るためには、単に商品を陳列するだけでなく、顧客に「また来たい」と思わせる特別な体験を提供することに注力する必要があります。…詳細を見る -
定着率と専門性を両立させるには。店舗スタッフ教育の設計図
今日の小売業界は、構造的な課題に直面しています。一つは深刻な人手不足、もう一つはECの台頭や異業種からの参入、人口減に伴うサービス競争の激化です。こうした状況下で、店舗スタッフは単なるレジ係や品出し係ではなく、企業のブ…詳細を見る -
メーカーと小売は「競争」から「共創」へ！トレードマーケティングで売場を最適化
小売業界は、原材料価格の高騰や人手不足の深刻化、さらには消費者の購買行動の多様化といった要因により、大きな変化に直面しています。メーカー側にとっても、従来の経験則に基づく販売活動だけでは、小売店への安定的な配荷や棚の確…詳細を見る -
世代別消費行動のトリセツ：顧客理解から始める店舗マーケティング
店舗マーケティングの成功は、顧客の行動を深く理解することから始まります。しかし、ひとことで消費者といっても一様ではありません。Z世代、ミレニアル世代、ファミリー世代、そしてシニア世代といった異なる世代は、価値観や情報収…詳細を見る -
小売・飲食・宿泊…インバウンド最前線で進む「多通貨決済」導入の今
日本を訪れる外国人観光客（インバウンド）の回復が本格化しています。新型コロナウイルスによる入国規制が緩和されて以降、観光需要は着実に戻りつつあり、2025年の訪日客数は過去最高を上回る勢いで推移しています。 こう…詳細を見る
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