顧客体験 | 店舗運営のミライを考えるメディア

現場の声を反映した店舗アプリを活用して顧客体験を向上させる

2022年06月16日

店舗アプリは、顧客体験の向上やマーケティング展開に不可欠な要素になっています。さらに昨今では、店舗アプリによる業務効率化の可能性も注目されてきました。店舗アプリというと、ショップカードとしての活用や、顧客のリピート促 […]

実店舗へ回帰する消費者たちは「デジタル消費者」である

2021年05月27日

「コロナが明けたら消費者は店舗に帰ってくるだろうか」「コロナ後にどう業績を回復させよう」とお悩みの方へ。コロナが明ければ、消費者は実店舗に回帰する見込みがあります。消費者のリアル回帰はウェルカムバック・チャンスとし […]

「新しい生活様式」で予測される顧客の購買行動の変化と対応策

2020年06月19日

去る5月4日、厚生労働省は新型コロナウイルスを想定した「新しい生活様式」を公表しました。その内容は、人との接触を最低限に抑え、感染拡大を防止することを目的とした方向性で、かなり具体的な行動が提示されたものとなっています。 […]

@cosmeが考える「ネットとリアルの融合」。ユーザーとブランドが作る新しいステージ

2020年02月12日

2020年1月28日（火）～29日（水）、東京ビッグサイト青海展示棟でイーコマースフェア東京2020が開催されました。流通小売業界向けの最新システムから運営ノウハウまで、オンラインビジネスに関わる企業が一堂に集結するイベ […]

「顧客体験」という視点で切り取った「未来店舗」のロールモデルたち

2019年12月27日

「Amazon Go」や、「フーマーフレッシュ」など、テクノロジーで世界をリードする企業が、近い未来にスタンダードとなりそうな新しい店舗の形を次々と具現化しています。実際、5Gが実用化され、IoTやAIがさらなる加速度的 […]

「オムニチャネルの先駆者」が本当に考えていること、やっていること〜コメ兵藤原義昭氏〜【後編】

2019年07月19日

人工知能を活用して、ブランド品の真贋判定を行う「AI真贋」の開発やブランド品特化型CtoCプラットフォーム「KANTE」など、先進的な取り組みでブランドリユース業界のトップを走る「コメ兵」。その中心で同社のマーケティング […]

「オムニチャネルの先駆者」が本当に考えていること、やっていること〜コメ兵藤原義昭氏〜【前編】

2019年07月19日

人工知能を活用して、ブランド品の真贋判定を行う「AI真贋」の開発やブランド品特化型CtoCプラットフォーム「KANTE」など、先進的な取り組みでブランドリユース業界のトップを走る「コメ兵」。その中心で同社のマーケティング […]

新しい顧客体験を創出。リテールテックJAPAN2019レポート

2019年03月15日

2019年3月5日（火）〜8日（金）に開催されたリテールテックJAPAN2019は「ミライのお買い物はどうなる？」として、無人店舗、無人レジ、キャッシュレス決済、Vtuber活用などで実店舗の新しいテクノロジーを紹介しま […]

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