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「CTIってよく聞くけど、実際なんなのかはわからない…」 と思っている方。 CTIは電話やFAXとコンピュータをつなげる技術で、コールセンターやカスタマーサポートで通話した内容など、お客様の情報をコンピュータに残すことが […]