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カスタマーサポートは商品の売り上げに直接関与する分野ではないものの、顧客の満足度を最大化してリピートにつなげてもらうためには欠かせないサービスの一環です。 また、競合他者が多く立ち並ぶ分野においても、カスタマーサポートの […]
多くの企業で導入が進むチャットサポート 店舗でのカスタマーサポート業務の効率化に期待 使い方次第で新規顧客獲得にも大きな役割を果たす 店舗での売り上げが要となるビジネスであっても、それをサポートする役割としてwebページ […]
「コールセンターにはインバウンドとアウトバウンドがあるらしいけど、その違いはよくわかってない…」 と思っているかたに向けて記事を書きました。 インバウンドコールセンターは、端的に言うと「受け身のコールセンター」です。 お […]
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