今後大きな課題となる店舗のデジタル戦略。
ORANGE POSは小売システムのノウハウを活かし多角的な視点からDX推進支援を実施いたします。

顧客接点管理

店舗、EC、電話など、チャネルの区別を持たず、お客様とのコンタクト履歴をすべて一元管理

購買情報の他チャンネルでの参照だけではなく、お問い合わせ履歴やサイトの訪問履歴、SNSでの反応履歴など、店舗やコールセンターで知ることのできなかった様々な情報を活用可能にします。

他チャネル独自の情報を別の環境でも活かし、お客様とのより良い関係を構築

例えば、コンタクトセンターとの会話の中で購買を検討したけれども購入に至らなかった商品を店舗で実物を店ながらおすすめしたり、店頭で検討をしていても購入に至らなかった商品のアップセルトークをコールセンターから実施するなど、チャネルをまたいだ情報活用を可能としていきます。

手続きのマルチチャネル化

複数の方法を用意することが、お客様にも売り場環境にもメリットをもたらす

ORANGE POSのオプション利用で、お客様に他の選択肢をご用意することが可能です。カウンターではなく椅子でタブレットからゆっくりと設定をしていただく、またはご自宅に戻ってからオンライン上で設定をしていただくなど、その方に合った方法を選んでいただくことで、一つの場所に人が集中してしまう事態を避けることができます。また、ギフトカウンターの人材コストを下げられる可能性もあります。

在庫参照・取り寄せ手配

他店舗の情報も、より容易かつ安全に。

他店在庫を簡単に検索。もちろんロット毎の確認や参照が可能です。参照するだけではなく、タブレットから在庫ロットを指定して取り寄せを行うことも可能。これらの在庫の参照先や依頼先、依頼時の承認などは、システムでの自動設定の他個別店舗を自由に選択できるなど、運用上生じがちな多くの課題に対応しています。

食品でも安心なロット毎の在庫管理、賞味期限管理機能

在庫の状況確認のために販売可能在庫毎のロット、賞味期間を管理することが可能です。賞味期間などのロット情報は、在庫管理だけではなく入出荷などにも対応しているため、一環した現品・ロット管理が可能です。

入荷検品確認

入荷管理画面

直近の入荷予定情報等が表示されます。入荷予定情報からは入荷予定詳細を確認することができ、何が、いつ、何個届く予定なのかを確認できます。

出荷管理画面

出荷指示された内容が表示されます。一覧から詳細を確認することができ、出荷指示商品のピッキングリストなどを出力することができます。

検品管理画面

検品をしたい入荷伝票のバーコードを読み取るか、一覧画面から対象の入荷伝票を読み込み、入荷検品を開始します。ボックス検品や単品検品、検品時の商品不足に対する再送リクエストにも対応しているため、効率的な運用が可能です。