Eビジネスを推進するORANGEシリーズ

ORANGE POS

POSレジの在庫連携で売り越し防止
EC・複数店舗をリアルタイムで一元管理

実店舗とECサイトの両方で商品を販売する際、在庫管理の複雑化は避けられない課題です。各チャネルの在庫情報が連動していない場合、売り越しや販売機会の損失が生じます。本記事では、POSレジと在庫管理システムを連携させ、ECサイトや複数店舗の在庫情報をリアルタイムで一元管理する方法を解説します。在庫管理の自動化で業務負担を軽減し、売上を最大化するためのメリットとシステムの選び方を紹介します。

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店舗DX・POSシステム
活用ガイド

カスタマイズ性に優れた多店舗向けタブレットPOS「ORANGE POS」の特長や主要機能、システム構成、他社POSとの違いをわかりやすく紹介。導入事例や課題解決例も掲載しており、POSシステムの比較・検討に役立ちます。

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実店舗とECサイトの在庫ズレが引き起こす3つの経営課題

実店舗とECサイトの在庫情報を別々に管理していると、さまざまな経営課題が生じます。在庫数のズレは、顧客満足度の低下に直結するだけでなく、売上機会の損失や業務効率の悪化にもつながります。これらの問題は、手作業での管理を続ける限り、事業規模の拡大に比例して深刻化していく傾向があります。ここでは、在庫のズレが引き起こす具体的な3つの課題について掘り下げていきます。

  • 課題1

    ECサイトでの売り越しによる顧客からの信頼度低下

    最も深刻な問題が売り越しです。ECサイト上では在庫があると表示されても、実際には実店舗で売れていて在庫切れだった場合、購入できなかった顧客は大きな不満を抱きます。その後のキャンセル対応・謝罪・返金手続きといった対応コストが発生し、企業のブランドイメージや顧客信頼を損なう原因となります。一度失った信頼を回復するのは容易ではなく、長期的な売上への悪影響にもつながります。

  • 課題2

    販売機会の損失が積み重なり売上が伸び悩む

    逆に、実店舗に在庫があるのにECサイト上では在庫切れと表示され、販売ができないケースも課題の一つです。ECサイト用の在庫を保守的に設定していたり、店舗在庫の反映に時間がかかったりすることが原因です。購入意欲のある顧客が在庫切れ表示を見て離脱すれば、本来得られるはずだった売上を逃します。このような売上機会の喪失が積み重なることは、全体の売上が伸び悩む一因となります。

  • 課題3

    手作業での在庫更新が引き起こす人的ミスと業務負担の増大

    複数のECモールと実店舗の在庫数を手作業で管理するのは非常に手間がかかります。各管理画面を一つずつ修正する作業は時間を消費し、入力ミスや更新漏れといったヒューマンエラーが発生しやすくなります。スタッフは本来、接客や販促といった付加価値の高い業務に集中すべきですが、在庫管理に追われることで店舗全体の生産性が低下します。ミス発覚時の確認・修正作業も追加の業務負担となります。

POSシステムと在庫情報を連携させる4つのメリット

POSシステムと在庫管理システムを連携させることで、在庫のズレや手作業による負担を解消できます。在庫情報がリアルタイムで同期されることで、販売機会の損失を防ぎ、顧客満足度を向上させられます。業務の自動化はスタッフの負担を軽減し、より正確なデータに基づいた経営戦略の立案に貢献します。ここでは、システム連携がもたらす4つの主要なメリットを解説します。
POSシステム導入のメリットについては「POSシステムに乗り換えるべき8つのメリット」で詳しく紹介しています。

  • メリット1

    リアルタイムな在庫同期でEC・店舗間の売り越しを根本から解消

    POSシステムと在庫情報を連携させる最大のメリットは、在庫状況をリアルタイムで同期できる点です。実店舗のPOSレジで商品が一つ売れると、その情報が即座にシステムに反映され、ECサイトや他の店舗の在庫数も自動的に更新されます。
    これにより、ECサイトで注文が入った際に、すでに実店舗で商品が売り切れていたという売り越しを防ぐことが可能です。
    顧客に迷惑をかけることなく、スムーズな購買体験を提供できます。

  • メリット2

    在庫管理業務の自動化により、確認や棚卸の手間を大幅に削減

    各販売チャネルの在庫更新業務が自動化され、業務効率が向上します。売れるたびに在庫数が自動で変動するため、スタッフが都度確認・修正する手間がなくなり、システム上の在庫データと実在庫の差異も少なくなるため、棚卸作業の負担も大幅に軽減されます。スタッフは在庫管理以外のコア業務に集中できるようになり、店舗全体の生産性が向上します。
    棚卸の方法については「業務を止めなくても大丈夫!「循環棚卸」の方法とは?」で詳しく紹介しています。

  • メリット3

    全店舗の在庫状況を可視化し、欠品による機会損失を防ぐ

    複数の実店舗を展開している場合でも、全店舗の在庫情報を一元的に把握できるようになります。
    顧客が来店した際に希望の商品の在庫がなくても、システム上で他店舗の在庫状況をすぐに確認し、取り寄せや店舗間移動の手配が可能です。
    これにより、在庫がないという理由で顧客を逃す機会損失を最小限に抑えられます。顧客満足度の向上と同時に、全社的な在庫の最適化にもつながります。

  • メリット4

    正確な販売データに基づいた売れ筋分析や発注計画が可能になる

    POSシステムと連携することで、どの商品が、いつ、どの店舗やECサイトで売れたのかという正確な販売データをリアルタイムで蓄積できます。このデータを分析することで、店舗ごとの売れ筋商品や死に筋商品を正確に把握し、効果的な販売戦略やマーケティング施策を立案可能です。
    また、過去の販売実績に基づいた精度の高い需要予測が可能となり、過剰在庫や欠品を防ぐための最適な発注計画を立てることにも役立ちます。

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在庫一元管理を実現するPOS連携システムの代表的な機能

在庫一元管理を可能にするPOS連携システムには、業務を効率化し、正確な在庫管理をサポートするためのさまざまな機能が搭載されています。これらの機能を活用することで、複数チャネルでの販売をスムーズに行い、在庫管理にまつわる課題を解決できます。
ここでは、多くのシステムに共通して搭載されている代表的な機能を紹介し、それぞれがどのように役立つのかを解説します。

  • 複数チャネルの在庫数を自動で調整する一元管理機能

    この機能は、POS連携システムの中核をなすものです。
    実店舗、自社ECサイト、Amazonや楽天市場といった複数のECモールなど、すべての販売チャネルの在庫情報を一つのシステムで管理します。
    いずれかのチャネルで商品が売れると、他のすべてのチャネルの在庫数が自動的に減少する仕組みです。

    これにより、手動での在庫調整作業が不要になり、売り越しや販売機会の損失を防ぎます。

  • 店舗間の在庫移動をスムーズに行うための店舗間振替機能

    複数店舗を運営している場合に特に便利な機能です。
    ある店舗で在庫が不足し、別の店舗に余剰在庫がある場合、システム上で簡単に在庫の移動指示を出せます。
    移動指示が出されると、出庫元の店舗の在庫が減り、入庫先の店舗の在庫が増える処理が自動で行われます。

    移動中の在庫状況も追跡できるため、全社的な在庫の偏りをなくし、販売機会を最大化することに貢献します。

  • 適正な在庫量を保つための発注・入荷・仕入管理機能

    過去の販売データや現在の在庫状況を基に、適切な発注点や発注量を自動で算出する機能も含まれます。
    これにより、経験や勘に頼ることなく、データに基づいた客観的な発注が可能です。
    発注から入荷、検品、仕入計上までの一連のプロセスをシステム上で管理できるため、業務効率が向上し、過剰在庫や欠品のリスクを低減させます。

    仕入先ごとの管理や原価計算なども行えるシステムが多くあります。

  • バーコードやハンディーターミナルを活用した棚卸・入出庫機能

    手作業で行うと時間と手間がかかる棚卸や入出庫作業を、バーコードとハンディーターミナルを使って効率化する機能です。
    商品のバーコードをスキャンするだけで、システム上の在庫データと照合できるため、迅速かつ正確に作業を進められます。
    これにより、棚卸にかかる時間を大幅に短縮できるだけでなく、数え間違いを防ぎ、在庫データの精度を高く維持することが可能となります。

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自社に最適な在庫連携POSシステムを選ぶための比較ポイント3選

在庫連携が可能なPOSシステムは数多く存在し、それぞれ機能や価格が異なります。
自社のビジネスに合わないシステムを導入してしまうと、かえって業務が非効率になったり、不要なコストが発生したりする可能性があります。
ここでは、後悔しないシステム選びのために、比較検討する際に特に重要となる3つのポイントを解説します。

これらのポイントを押さえ、自社の状況と照らし合わせながら最適なシステムを選定しましょう。
POSシステムの選び方については「POSシステムの製品を選ぶポイントとは。おすすめ製品も解説します」で詳しく紹介しています。

  • ポイント1

    事業の規模や業種(アパレル・小売など)に適した機能が備わっているか

    まず、自社の事業規模や業種に特有の要件を満たす機能があるかを確認することが重要です。
    例えば、アパレル業であれば色やサイズごとの在庫管理(SKU管理)機能は必須です。
    また、将来的に店舗数やECチャネルを増やす計画がある場合は、システムの拡張性や対応可能な店舗数も確認しておく必要があります。

    小規模な店舗であればシンプルな機能で十分ですが、多店舗展開を目指すなら、より高度な分析機能や多店舗管理機能が充実したシステムが求められます。

  • ポイント2

    利用中のECカートやショッピングモールとスムーズに連携できるか

    現在利用している、または将来的に利用を検討しているECカートシステムやECモールと問題なく連携できるかは、必ず確認すべき重要なポイントです。
    システムによっては特定のカートやモールにしか対応していない場合があります。
    スムーズなデータ連携ができないと、結局は手作業での調整が必要になり、システム導入のメリットが半減してしまいます。

    各システムの公式サイトで対応サービス一覧を確認したり、直接問い合わせたりして確かめましょう。

  • ポイント3

    導入時の初期費用や月々のランニングコストは予算に見合っているか

    システムの導入には、初期費用と月々の利用料がかかります。
    提供形態は、自社サーバーに構築するオンプレミス型と、インターネット経由で利用するクラウド型に大別されます。
    近年は初期費用を抑えやすいクラウド型が主流です。

    料金プランは機能や店舗数、商品登録数によって異なるため、自社の規模で利用した場合の総額を複数のシステムで比較検討することが大切です。
    無料トライアル期間を設けているサービスもあるため、実際に使用感を試してから判断するのも有効な方法です。

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POS 在庫連携と在庫一元管理に関するよくある質問

ここでは、POSシステムと在庫連携に関して多く寄せられる質問とその回答をまとめました。
システムの導入を検討する上で生じる疑問点を解消し、より具体的なイメージを持つための参考にしてください。

  • リアルタイム連携の更新頻度はどのくらいですか?即時反映されますか?

    システムにより異なりますが、完全に即時反映されるものは少なく、数秒から数分のタイムラグが発生するのが一般的です。
    「リアルタイム」と表現されていても、データの同期には一定の時間がかかります。
    導入前に、具体的な更新のタイミングや頻度をサービス提供会社に確認することが重要です。

  • すでに利用しているPOSシステムやECサイトに後から在庫連携機能を追加できますか?

    各システムが外部連携用のAPIを公開していれば、後から在庫連携機能を追加することは可能です。
    ただし、利用中のシステムによっては連携に対応していない場合や、追加開発が必要で高額な費用がかかるケースもあります。
    まずは現在利用している各サービスの提供会社に連携の可否を確認してください。

  • 小規模な店舗や個人事業主でも導入しやすい低コストのシステムはありますか?

    はい、あります。
    近年はクラウド型のサービスが主流となり、月額数千円から利用できる低コストなシステムが多数提供されています。
    初期費用が無料のプランや、事業規模に応じて必要な機能だけを選べるサービスも増えており、小規模な店舗や個人事業主でも導入しやすくなっています。

この記事の内容に加え、さらに実務的な情報や検討に役立つコンテンツをまとめた資料をPDF形式でダウンロードいただけます。社内共有や情報整理にご活用ください。

まとめ

POSレジと在庫管理システムを連携させることは、実店舗とECサイトを運営する上で発生する売り越しや機会損失といった課題を解決する効果的な手段です。
在庫情報の一元管理とリアルタイム同期により、顧客満足度の向上、業務効率化、そして正確なデータに基づいた経営判断が可能になります。

自社の業種や規模、利用中のECサービスとの連携性を比較し、コストに見合った最適なシステムを導入することで、事業の成長を加速させることができます。

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