保守・サポート

「保守」とは、導入したシステムを正常な状態に保ち続けるために必要不可欠な作業のことです。

"転ばぬ先の杖" となる保守契約

万が一システムに問題が発生した場合、早期復旧のためにはできる限り迅速な初動対応が重要です。いざ障害に対応しようという時に、保守契約を結んでおらず、自社内にシステム環境情報もない場合、対応に着手するまでに余計な時間がかかり、早期復旧は望めません。それだけでなく、システムが止まっている間の損失額は時間に比例して膨らんでいきます。

特に、様々な外部サービス連携を伴う複雑なシステム環境では、障害リスクが高まるだけでなく、復旧までの時間もその分長くなる傾向にあります。だからこそ、大規模なシステムを安定稼働させるためには、問題の芽をあらかじめ摘み取り、 "転ばぬ先の杖" となる保守契約が欠かせないのです。

ORANGE POSでは、大規模システムの安定稼働を監視し、いざという時の被害を最小限に止めるための様々な保守・サポートサービスをご用意しています。万が一に備えた保守契約をご検討ください。

保守サービスの種類

アプリケーション保守

ORANGE POS業務機能一式(POSアプリ・管理画面)、およびカスタマイズプログラム(POSアプリ・管理画面・初期カスタマイズ)に関して、以下の保守対応を実施します。

  • 障害調査対応
  • アドバイス対応
  • データベース・ログ抽出
※アプリケーション改修に関して、契約以上の改修が伴う場合は、別途見積もりとなります。再現用に機器一式をご提供いただく場合がございます。

コールセンター保守追加オプション

お電話での保守対応を実施します。

  • 使用方法説明
  • トラブルシューティング

システム監視サービス追加オプション

サーバの本番稼働向けインスタンスを対象とし、サーバの監視を行います。監視は24時間、365日対応です。

  • システム運用監視
  • 障害復旧
  • 再発防止の検討

ハードウェア保守要御見積

ご利用の導入機器に応じた保守サービス等を直接ご契約いただけます。

  • オンサイト保守(出張対応)
  • キッティングサービス
  • センドバックサービス
  • 現地設置サービス

高次元な機能カスタマイズで
最適なPOSシステムをご提案します

  • POS
    システム
  • 販売管理
  • 顧客管理
  • 在庫管理
  • 配送管理
  • 予約管理
  • 決済連携
  • ポイント連携
  • 免税機能
  • 多言語翻訳
  • 外部サービス
    連携
  • ハンディ
    (OES)
  • マーケティング
    オートメーション
  • 接客補助
  • マニュアル
  • 勤怠管理

POSシステムの機能や導入に関するご相談は
お気軽にお問い合わせください。